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Declaração de privacidade

1. CASA International NV

Através do website www.casashops.com da CASA International NV processamos dados privados. Chamamos estes dados ‘dados pessoais’ e valorizamos muito o tratamento cuidadoso dos mesmos. Processamo-los e mantemo-los em segurança.

Atuamos sempre em conformidade com as exigências da legislação de privacidade. Isto implica, entre outros, que:

  • Indicamos de maneira transparente as finalidades do nosso tratamento dos dados pessoais. Segue aqui a nossa declaração de privacidade;
  • tentamos limitar a recolha dos dados pessoais aos dados necessários para as determinadas finalidades;
  • pedimos sempre quando o precisamos, o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais;
  • tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo das partes que tratam os seus dados por nossa conta;
  • respeitamos o seu direito de poder consultar, corrigir ou retirar os seus dados pessoais;


CASA International NV é responsável pelo tratamento dos dados. Na presente declaração de privacidade, explicamos quais são os dados pessoais que recolhemos e utilizamos e qual a respetiva finalidade. Recomendamos a leitura atenta desta declaração.

A presente declaração de privacidade foi alterada pela última vez em 20/06/2018.

2. Uso de dados pessoais

Ao utilizar o nosso website, preenche certos dados  Estes podem ser dados pessoais. Recolhemos dados pessoais através de vários canais. Pode, por exemplo, efetuar uma compra no nosso website. Neste caso pedimos para preencher alguns dados pessoais para concluir a sua encomenda.

Pode ainda criar uma conta no nosso website, para consultar as suas encomendas e fazer listas de desejos. Recolhemos ainda dados pessoais quando visitar o nosso website através de vários meios como um computador, smartphone ou tablet.

Pode também fazer chegar as suas perguntas e/ou reclamações através de correio, e-mail ou contacto telefónico. Nesse caso, contactamo-lo para responder à sua pergunta ou resolver a sua reclamação. Por último, podemos recolher os seus dados quando participar em concursos e outras ações ou uma prospeção de mercado/cliente.

Além disso, os seus dados podem ser recolhidos através das redes sociais (como Facebook, Instagram e Pinterest); por exemplo quando entrar em contacto connosco com uma pergunta. Nesse caso utilizamos apenas o seu nome de conta para podermos responder à sua mensagem.

Para registar uma encomenda, precisamos dos seguintes dados:

  • Nome e apelido
  • Endereço e-mail
  • Morada
  • Dados de pagamento
  • Língua
  •  

Além disso, podemos ainda, quando utilizar o nosso website, tratar os seguintes dados (depende dos dados por si preenchidos):

  • Sexo 
  • Data de nascimento
  • Número de telefone
  • Dados técnicos do equipamento que utiliza (por exemplo do seu smartphone/computador portátil/tablet), como o endereço IP, endereço MAC e o software utilizado
  • Endereço IP
  • O seu comportamento de navegação no site, incluindo o uso do rato e cliques, o tempo e hora da sua visita no nosso website
  • Histórico de compras
     

Utilizamos os dados acima referidos para as seguintes finalidades:

I.Porque precisamos deles para concluir o nosso acordo:

Para processar a sua encomenda, precisamos de: 

  • Os seus dados pessoais para poder concluir a sua encomenda de maneira correta.
  • Os seus dados de pagamento para poder concluir o pagamento da sua encomenda de maneira correta.
  • Os seus dados de contacto para fazer chegar as informações referentes à sua encomenda e/ou outras perguntas.

II.Porque somos obrigados por lei

Em determinadas circunstâncias a CASA é obrigada por lei a tratar certos dados, por exemplo, no âmbito da emissão e arquivo de faturas.

  • Para cumprir esta exigência legal, a CASA International NV guarda o seu histórico de encomendas e os seus dados de pagamento durante o prazo estabelecido.

III.No âmbito do interesse justificado da empresa

A CASA International aplica alguns dos seus dados pessoais para melhorar os seus serviços. Neste âmbito aplicamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Podemos oferecer advertências e conteúdo personalizado no website da CASA International, baseado nos seus interesses e no seu histórico de compras (online). Mantemo-lo informado sobre publicidades de produtos similares e serviços de De Persgroep, ou sobre as ações necessárias para manter a sua conta ativa.
  • Podemos processar os seus dados no âmbito da sua participação nos nossos concursos e outras ações para o contactar no caso de ter ganho ou ainda para melhorar os nossos serviços.
  • Comunicação geral relativamente a perguntas e reclamações.
  • Utilizamos os seus dados de contacto para responder às suas perguntas ou tratar as suas reclamações através das redes sociais, e-mail, os correios ou telefonicamente.
  • No âmbito da prevenção de fraude, utilizamos o seu endereço IP, a sua morada e os dados de pagamento, sempre que necessário.

IV.Apenas com o seu consentimento expresso

Utilizamos os seus dados de contacto para poder enviar promoções pessoais. Os dados são utilizados apenas com o seu expresso consentimento. No âmbito do nosso marketing podemos comunicar consigo através do envio de newsletters eletrónicas.

3. Fornecimento dos dados a terceiros

Podemos passar os seus dados aos nossos parceiros. Com estes parceiros, a CASA International NV concluiu um acordo de cooperação individual. Os parceiros não podem utilizar os dados para finalidades além daquelas por nós definidas. O tratamento seguro dos seus dados é garantido por acordos de cooperação concluídos entre CASA International NV e o parceiro.

A CASA International concluiu acordos de cooperação com o construtor de web Netivity no âmbito do processamento das encomendas no webshop. Além disso os dados são processados  pelo nosso provedor de e-mails Oracle/Bronto no âmbito do envio das newsletters eletrónicas e comunicações eletrónicas referentes às encomendas. Newsletters eletrónicas apenas são enviadas depois de obter o seu consentimento, e pode sempre cancelar a sua inscrição através do link no fundo de cada newsletter. A CASA International NV concluiu ainda um acordo de cooperação com Katoen Natie no âmbito da entrega das encomendas online.

Além disso, certos dados são transferidos a terceiros no âmbito de pagamentos (Ingenico, Paypal), comunicações referentes a transações, perguntas de clientes (Twilio, Toky Woky) ou atividades nas redes sociais (Facebook, Instagram e Pinterest).

Utilizamos Google Analytics para analisar como os visitantes do nosso website utilizam o mesmo. Não autorizámos à Google o uso da informação obtida para outros serviços de Google. Por fim, fazemos com que os endereços IP sejam anónimos.

Se o tratamento dos dados, por exemplo, por um subcontratante implica que os dados sejam transferidos par fora da União Europeia, os mesmos serão protegidos de acordo com a legislação europeia.

4. Cookies

No nosso website aplicamos cookies. Um cookie é uma pequena etiqueta de software que é enviada através do navegador e armazenada no seu computador. Quanto visitar o nosso website pela primeira vez, aparece uma mensagem com a explicação do porquê da utilização de cookies (cookie banner).

Através do seu browser da internet pode cancelar os cookies. As definições standard do seu browser permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função Ajuda do seu browser poderá encontrar uma extensa informação específica sobre os cookies.
Utilizamos um programa que regista, nomeadamente, o número de vezes que o nosso website é visitado, os links utilizados para o efeito e as referências dos visitantes. Os dados que recolhemos deste modo permanecem anónimos. Utilizamos esta informação para melhorar os nossos serviços e adaptar o conteúdo e a apresentação do nosso website ao seu browser ou à informação enviada pelo seu browser.
Os cookies não conseguem identificar utilizadores individuais, apenas o computador ou o equipamento móvel utilizado, aplicando uma marca de identificação gerida arbitrariamente.

5. Prazo de conservação de dados

Os seus dados são conservados apenas enquanto forem necessário para podermos prestar-lhe os nossos serviços e a nossa melhor assistência, garantia incluída.

Para alguns dados tais como, por exemplo, de faturação, temos que cumprir os períodos de arquivo legais.

Quando o período de arquivo acabar, os dados pessoais tornam-se anónimos, são eliminados ou destruídos, a não ser que sejam arquivados para cumprir exigências legais, resolver conflitos ou aplicar os nossos acordos.

6. Newsletter

Podemos, se nos deu o seu consentimento, enviar a nossa newsletter por correio eletrónico. Cada newsletter contém um link através do qual consegue cancelar a sua inscrição. Através da sua conta também consegue cancelar a sua inscrição na newsletter.

7. Proteção dos seus dados

O serviço de atendimento de clientes da CASA International nv responsabiliza-se pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar o serviço por e-mail info.portugal@casashops.com ou telefone +XX XX XX XX.

Quando transferimos ou recebemos os seus dados no nosso website utilizamos sempre as tecnologias de codificação que são reconhecidas como normas comuns no setor das TI. Os nossos colaboradores e contratantes externos que tratam os seus dados pessoais estão vinculados por uma obrigação estrita de confidencialidade.

8. Menores

Se tens 16 anos ou menos, só pode utilizar o nosso website sob a supervisão dos seus pais ou representantes legais.

9. Alterações nesta declaração de privacidade

Podemos alterar a nossa declaração de privacidade de tempos a tempos. As alterações serão divulgadas no nosso website. Avisamos para consultar regularmente a nossa declaração de privacidade para que esteja sempre a par das mesmas.

10. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos sobre os dados pessoais que recolhemos:

I. Consulta, alteração e anulação dos seus dados

Se nos fornecer os seus dados pessoais, pode sempre alterar, corrigir ou retirá-los através da sua conta. Pode entrar na sua conta aqui.

Se não dispor de uma conta, mas quiser consultar, retirar ou alterar os seus dados pessoais, pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.

No caso de se tratar da consulta de dados pessoais associados a um cookie, deve incluir no seu contacto uma cópia do cookie em questão. Poderá encontrá-lo nas definições do seu browser.

II. Direito de opor-se ao uso dos seus dados por finalidades de marketing

Tem o direito, sem justificação nenhuma, opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing direto ou prospeção.

III. Direito de limitar o tratamento dos dados

Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados no caso de contestar a exatidão dos mesmos, de opor-se à sua eliminação, pedir a redução do seu uso e, obtê-los para fins de execução ou apoio de uma ação judicial, mesmo que já não nos sejam necessários.

 

Para exercer estes dois últimos direitos, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.

 

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