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Declaração de privacidade

1. CASA International NV

Através do website www.casashops.com da CASA International NV processamos dados pessoais. Valorizamos muito o tratamento cuidadoso dos mesmos. Processamo-los e mantemo-los em segurança.

Ao processá-los, cumprimos as exigências da legislação sobre privacidade, incluindo em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Isto implica, entre outros, que:

  • indicamos de maneira transparente as finalidades do nosso tratamento dos dados pessoais na nossa declaração de privacidade;
  • limitamos a recolha dos dados pessoais aos dados necessários para as determinadas finalidades;
  • pedimos sempre quando o precisamos, o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais;
  • tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo das partes que tratam os seus dados por nossa conta;
  • respeitamos o seu direito de poder consultar, corrigir ou retirar os seus dados pessoais

O responsável pelo processamento de dados pessoais é:

Casa International NV

Domuslaan 4, 2250 Olen, Bélgica

N° identificação:  0435.132.397

Na presente declaração de privacidade, explicamos quais são os dados pessoais que recolhemos e utilizamos e qual a respetiva finalidade. Recomendamos a leitura atenta desta declaração.

A presente declaração de privacidade foi alterada pela última vez em 16/05/2022.

2. Uso de dados pessoais

Ao utilizar o nosso website, preenche certos dados. Estes podem ser dados pessoais. Recolhemos dados pessoais através de vários canais. Pode, por exemplo, efetuar uma compra no nosso website. Neste caso pedimos para preencher alguns dados pessoais para concluir a sua encomenda.

Pode ainda criar uma conta no nosso website, para consultar as suas encomendas e fazer listas de desejos. Recolhemos ainda dados pessoais quando visitar o nosso website através de vários meios como um computador, smartphone ou tablet colocando cookies, entre outras coisas (ver mais adiante no Título 4).   

Pode também fazer chegar as suas perguntas e/ou reclamações através de correio, e-mail ou contacto telefónico. Nesse caso, contactamo-lo para responder à sua pergunta ou resolver a sua reclamação.

Além disso, podemos recolher os seus dados quando participar em concursos e outras ações ou uma prospeção de mercado/cliente.

Por final, os seus dados podem ser recolhidos através das redes sociais (como Facebook, Instagram e Pinterest); por exemplo quando entrar em contacto connosco com uma pergunta. Nesse caso utilizamos apenas o seu nome de conta para podermos responder à sua mensagem.

Para registar uma encomenda, precisamos dos seguintes dados:

  • Nome e apelido
  • Endereço e-mail
  • Morada
  • Dados de pagamento
  • Língua

Além disso, podemos ainda, quando utilizar o nosso website, tratar os seguintes dados (dependendo dos dados que introduzir ou se indicar):    

  • Género 
  • Data de nascimento
  • Número de telefone
  • Dados técnicos do equipamento que utiliza (por exemplo, do seu smartphone/laptop/tablet), tais como endereço IP, endereço MAC e software utilizado
  • Endereço IP
  • Histórico de compras

    Utilizamos os dados acima referidos para as seguintes finalidades:

I. Porque precisamos deles para concluir o nosso acordo:

Para processar a sua encomenda, precisamos de:

  • Os seus dados pessoais para poder concluir a sua encomenda de maneira correta.
  • Os seus dados de pagamento para poder concluir o pagamento da sua encomenda de maneira correta.
  • Os seus dados de contacto para fazer chegar as informações referentes à sua encomenda e/ou outras perguntas.

II. Porque somos obrigados por lei

Em determinadas circunstâncias a CASA é obrigada por lei a tratar certos dados, por exemplo, no âmbito da emissão e arquivo de faturas.

  • Para cumprir esta exigência legal, a CASA International NV guarda o seu histórico de encomendas e os seus dados de pagamento durante o prazo estabelecido.

III. No âmbito do interesse justificado da empresa

A CASA International aplica alguns dos seus dados pessoais para melhorar os seus serviços. Neste âmbito aplicamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Podemos oferecer advertências e conteúdo personalizado no website da CASA International, baseado nos seus interesses e no seu histórico de compras (online). Mantemo-lo informado sobre publicidades de produtos similares e serviços de CASA International NV ou sobre as ações necessárias para manter a sua conta ativa.
  • Podemos processar os seus dados no âmbito da sua participação nos nossos concursos e outras ações para o contactar no caso de ter ganho ou ainda para melhorar os nossos serviços.
  • Comunicação geral relativamente a perguntas e reclamações:
  • Utilizamos os seus dados de contacto para responder às suas perguntas ou tratar as suas reclamações através das redes sociais, e-mail, os correios ou telefonicamente.
  • No âmbito da prevenção de fraude, utilizamos o seu endereço IP, a sua morada e os dados de pagamento, sempre que necessário.

IV. Apenas com o seu consentimento expresso

Podemos oferecer-lhe anúncios e conteúdos personalizados no website da CASA International nv com base nos seus interesses e no seu histórico de compras (online) com o seu consentimento.     

Utilizamos os seus dados de contacto para poder enviar promoções pessoais. Os dados são utilizados apenas com o seu expresso consentimento. No âmbito do nosso marketing podemos comunicar consigo através do envio de newsletters eletrónicas.

Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem prejuízo da legalidade do processamento com base no seu consentimento antes da retirada.

3. Fornecimento dos dados a terceiros

Podemos passar os seus dados aos nossos parceiros. Com estes parceiros, a CASA International NV concluiu um acordo de cooperação individual. Os parceiros não podem utilizar os dados para finalidades além daquelas por nós definidas. O tratamento seguro dos seus dados é garantido por acordos de cooperação concluídos entre a CASA International NV e o parceiro.

A CASA International concluiu acordos de cooperação com o construtor de web Netivity no âmbito do processamento das encomendas no webshop. Além disso, os dados são processados  pelo nosso provedor de e-mails Salesforce no âmbito do envio das newsletters eletrónicas e comunicações eletrónicas referentes às encomendas. As newsletters eletrónicas apenas são enviadas depois de obter o seu consentimento, e pode sempre cancelar a sua inscrição através do link no fundo de cada newsletter.

Além disso, certos dados são transferidos a terceiros no âmbito de pagamentos (Ingenico, Paypal), comunicações referentes a transações, perguntas de clientes (Twilio) ou atividades nas redes sociais (Facebook, Instagram Youtube e Pinterest), e optimizações (Hotjar, Clarity).

Utilizamos os serviços do Google tais como Analytics, Adsense, Doublecklick, Youtube, entre outros, para acompanhar a forma como os visitantes utilizam o nosso website, para mostrar anúncios personalizados e não personalizados. A declaração de privacidade do Google pode ser encontrada aqui. A política para serviços de publicidade de terceiros aqui. Também utilizamos outras partes para serviços de publicidade, incluindo Meta,Pinterest,Microsoft e Criteo, a política pode ser encontrada na nossa política de Cookie. (ver mais adiante no Título 4)

Se o tratamento dos dados, por exemplo, por um subcontratante implica que os dados sejam transferidos para fora da União Europeia, os mesmos serão protegidas de acordo com a legislação europeia.

4. Cookies

No nosso website aplicamos cookies. Um cookie é uma pequena etiqueta de software que é enviada através do navegador e armazenada no seu computador. Quando visitar o nosso website pela primeira vez, aparece uma mensagem com a explicação do porquê da utilização de cookies (cookie banner).

Pode sempre alterar as suas preferências de cookies neste banner: Cookie settings

Através do seu browser da internet pode cancelar os cookies. As definições standard do seu browser permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função ‘Ajuda’ do seu browser pode encontrar informações pormenorizadas e específicas sobre os cookies.

5. Prazo de conservação de dados

Os seus dados são conservados apenas enquanto forem necessário para podermos prestar-lhe os nossos serviços e a nossa melhor assistência, garantia incluída.

Para alguns dados tais como, por exemplo, dados de faturação, temos que cumprir os períodos de arquivo legais de 7 anos.

Quando o período de arquivo acabar, os dados pessoais tornam-se anónimos, são eliminados ou destruídos, a não ser que sejam arquivados para cumprir exigências legais, resolver conflitos ou aplicar os nossos acordos.

6. Newsletter

Podemos, se nos deu o seu consentimento, enviar a nossa newsletter por correio eletrónico. Cada newsletter contém um link através do qual consegue cancelar a sua inscrição. Através da sua conta também consegue cancelar a sua inscrição na newsletter.

7. Proteção dos seus dados

A CASA International NV responsabiliza-se pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver perguntas referente a esse assunto, pode contactar o serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.

Quando transferimos ou recebemos os seus dados no nosso website, utilizamos sempre as tecnologias de codificação que são reconhecidas como normas comuns no setor das TI. Os nossos colaboradores e contratantes externos que tratam os seus dados pessoais estão vinculados por uma obrigação estrita de confidencialidade.

8. Menores

Se tiver 16 anos ou menos, só pode utilizar o nosso website sob a supervisão dos seus pais ou representantes legais.

9. Alterações nesta declaração de privacidade

Podemos alterar a nossa declaração de privacidade de tempos a tempos. As alterações serão divulgadas no nosso website. Avisamos para consultar regularmente a nossa declaração de privacidade para que esteja sempre a par das eventuais alterações.

10. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos sobre os dados pessoais que recolhemos:

I. Consulta, alteração, eliminação, objeção e transferibilidade dos seus dados e/ou seu tratamento

Tem o direito de:

  • obter informações sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais e/ou obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre si (direito de acesso);
  • corrigir quaisquer inexatidões nos dados pessoais que temos sobre si (direito de retificação);
  • mandar eliminar os seus dados pessoais se já não tivermos o direito de os utilizar legalmente, se já não forem necessários em relação às finalidades ou se tiver exercido o seu direito de oposição ao processamento (direito de apagamento);
  • objetar ao processamento com base nos nossos legítimos interesses, a menos que as nossas razões para o fazer prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades que possa ter (direito de objetar);
  • os seus dados pessoais para um terceiro num formato normalizado de leitura ótica (direito de transferibilidade de dados).

Se quiser exercer um dos seus direitos pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.

Se nos fornecer os seus dados pessoais, pode sempre alterar, corrigir ou retirá-los através da sua conta. Pode entrar na sua conta aqui.

Estes direitos não são absolutos e informar-vos-emos se acharmos que se aplicam na nossa correspondência.

Em resposta a um pedido, podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade e que forneça informações que nos ajudem a compreender melhor o seu pedido. Assim que tivermos obtido as informações necessárias e concluído que o seu pedido é válido, responder-lhe-emos no prazo de um mês após a receção do pedido.

II. Retirar o consentimento

Se processamos dados pessoais com o seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem prejuízo da legalidade do processamento com base no seu consentimento antes da retirada.

III. Direito de opor-se ao uso dos seus dados por finalidades de marketing

Tem o direito, sem justificação nenhuma, de opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing direto ou prospeção.

IV. Direito de limitar o tratamento dos dados

Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados no caso de contestar a exatidão dos mesmos, opor-se à sua eliminação, pedir a redução do seu uso e, obtê-los para fins de execução ou apoio de uma ação judicial, mesmo que já não nos sejam necessários ou que contestou o processamento dos mesmos (à espera da nossa resposta).

Para exercer estes dois últimos direitos, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.

11. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido, ou se julgar que não estamos a processar as suas informações em conformidade com a lei de proteção de dados, por favor, nos contacte para que possamos esclarecer a nossa resposta ou resolver o problema.

Para conselhos ou para apresentar uma queixa, pode ainda contactar a Autoridade belga para a Proteção de Dados: