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Declaração de privacidade

Casa International NV

Através do site www.casashops.com da Casa International NV são processados dados sensíveis sobre a vida privada. Estes dados são chamados dados pessoais. Consideramos que o tratamento cuidadoso dos dados pessoais é fundamental. Por isso, também processamos e protegemos os dados pessoais de forma diligente.

O nosso processamento de dados está de acordo com as exigências da lei da privacidade. Isso significa, nomeadamente, que:

  • Indicamos claramente asfinalidades a que se destinam os dados pessoais que processamos. Fazemo-lo através da presente declaração de privacidade;
  • Procuramos limitar a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais que são necessários para os fins declarados;
  • Pedimos o seu consentimento expresso para processar os seus dados pessoais nos casos em que é necessária a sua autorização;
  • Adotamos medidas de proteção adequadas para proteger os seus dados pessoais e também exigimos as mesmas medidas das partes que tratam dados pessoais por nossa conta;
  • Respeitamos o seu direito de  consultar, corrigir ou remover os seus dados pessoais a seu pedido.


Na presente declaração de privacidade, explicamos quais são os dados pessoais que recolhemos e utilizamos e a respetiva finalidade. Recomendamos-lhe a leitura atenta da presente declaração. A presente declaração de privacidade foi alterada pela última vez em 1 de abril de 2017.

Utilização de dados pessoais

Ao utilizar o nosso site, deixa determinados dados. Estes podem ser dados pessoais. Os dados pessoais são recolhidos por nós por diversos canais. Assim, por exemplo, ao encomendar artigos através do nosso site, pedimos-lhe que nos forneça alguns dados pessoais para podermos concluir a encomenda.

Além disso, pode criar uma conta no nosso site, para poder consultar as suas encomendas e manter listas de desejos. Ao navegar no nosso site em diferentes aparelhos, tais como computador, telemóvel, ou tablet, são recolhidos dados pessoais.

Também pode contactar-nos com perguntas e/ou reclamações por correio, e-mail ou por via telefónica. Nesse caso, contactámo-lo para responder à pergunta ou tratar a reclamação. Por último, é possível que recolhamos dados seus por meio de concursos e outras ações em que participe ou quando tenha participado numa pesquisa de mercado ou num questionário de satisfação do cliente.

Além disso, também podem ser recolhidos dados através dos canais das redes sociais (tais como Facebook, Instagram e Pinterest), por exemplo quando nos contacta para fazer perguntas. Nesse caso só utilizamos o seu nome de conta para podermos responder à sua mensagem.

 

Para registar uma encomenda, necessitamos de dispor dos seus dados a seguir indicados:

  • Nome(s) próprio(s) e apelido(s)
  • Endereço de e-mail
  • Dados da morada
  • Dados de pagamento


Além disso, quando utiliza o nosso site, também poderemos tratar os seus dados a seguir indicados (depende dos dados por si preenchidos):

  • Sexo 
  • Data de nascimento
  • Número de telefone
  • Dados técnicos do aparelho que utiliza (por exemplo, do seu telemóvel/computador portátil/tablet), tais como endereço IP, endereço MAC e software utilizado
  • O seu comportamento de navegação no site, incluindo em termos de uso do rato e de cliques e a duração e hora da sua visita ao nosso site
  • Historial de compras
  • Dados de acesso da sua conta

Os dados acima referidos são utilizados para os seguintes fins:

  • Para lhe permitir utilizar todas as funcionalidades e serviços do site;
  • Para processar a sua encomenda e informá-lo do seu estado;
  • Para comunicar consigo por meio do envio dos boletins informativos eletrónicos e/ou por correio;
  • Para lhe oferecer anúncios e conteúdos personalizados no site da Casa International NV e em sites de terceiros com base nos seus interesses e no seu historial de compras (online) (v. também a cópia da definição de perfis);
  • Para lhe enviar boletins informativos  personalizados com base nos seus interesses e e no seu historial de compras (online) (v. também a cópia da definição de perfis);
  • Para tratar os seus dados para eventual participação em concursos e outras ações, para que possamos contactá-lo se ganhar algo e para poder melhorar a nossa prestação de serviços;
  • Para responder às suas perguntas ou processar as suas reclamações através das redes sociais, e-mail, por correio ou por via telefónica;
  • Para melhorar (a nível individual) o nosso site, as nossas lojas, a nossa gama de produtos e a nossa prestação de serviços tanto na loja, como online. Isto é feito com base nas suas preferências, nas pesquisas de mercado e questionários de satisfação do cliente efetuados e na utilização do nosso site pelos visitantes.

Cookies

No nosso site utilizamos cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado por um servidor da Internet e que é armazenado no seu computador.
Pode ajustar as definições do seu programa de navegação em matéria de aceitação de cookies. As definições standard do seu programa de navegação permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função Ajuda do seu programa de navegação, poderá encontrar extensa informação específica sobre cookies.
Utilizamos um programa que regista, nomeadamente, o número de vezes que o nosso site é visitado, os links utilizados para o efeito e as preferências dos visitantes. Os dados que recolhemos deste modo permanecem anónimos. Utilizamos esta informação para melhorar a nossa prestação e, assim, adaptar o conteúdo e a apresentação do site com base no tipo de programa de navegação que utiliza ou noutra informação enviada pelo programa de navegação.
Os cookies não podem, por si só, identificar um utilizador individual, mas apenas o computador ou dispositivo móvel que utiliza através de uma marca de identificação gerada de modo aleatório.

Períodos máximos de conservação dos dados

Os seus dados são conservados enquanto forem necessário para podermos prestar-lhe os nossos serviços e a nossa melhor assistência.

Boletim informativo

Se nos der o seu consentimento para o efeito, poderemos enviar-lhe por e-mail o nosso boletim informativo. Todas as comunicações enviadas por este meio contêm uma opção de cancelamento da subscrição para o caso de já não estar interessado em receber o nosso boletim informativo. Também poderá cancelar a sua subscrição do boletim informativo na sua conta.

Fornecimento dos dados a terceiros

Só cedemos a terceiros os dados por si fornecidos se nos tiver dados o seu consentimento expresso para o efeito, salvo se o fornecimento dos dados for obrigatório por lei.

Definição de perfis

Combinamos os seus dados pessoais de diferentes fontes entre si, para podermos oferecer-lhe a melhor experiência de loja online. Isto é feito mediante a associação de diversos dados seus, tais como os dados da sua conta, o seu historial de compras, os comentário publicados por si, mas também os seu comportamento de navegação no nosso site em diferentes aparelhos, como o seu computador, telemóvel ou tablet. Também poderemos completar ou otimizar os seus dados com dados de fontes públicas, como o registo predial ou fontes em relação às quais deu o seu consentimento para a utilização visada pela Casa International NV. Só fazemos isto quando é legalmente permitido.

Ao combinar os seus dados de diferentes fontes, podemos mostrar ofertas e conteúdos personalizados no nosso site ou sites de terceiros, que se adequem aos seus interesses e historial de compras. Deste modo também podemos personalizar o nosso folheto online, boletim informativo e eventuais mailings postais. Podemos assim criar ofertas mais adequadas mais orientadas.

Na recolha e combinação dos seus dados utilizamos cookies. Com o auxílio dos cookies, podemos ver quais foram os anúncios em sítios externos que lhe foram exibidos e se os viu ou não.

Proteção dos seus dados

O serviço de clientes da Casa International NV é responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Este serviço está acessível por e-mail info.belgium@casashops.com e através do telefone n.º +32 (0) 14 742 446.

Quando transferimos ou recebemos os seus dados no nosso site, utilizamos sempre as tecnologias de codificação que são reconhecidas como normas comuns no setor das TI. Os nossos colaboradores e prestadores de serviços externos que tratam os seus dados pessoais estão vinculados por uma obrigação estrita de confidencialidade.

Menores de idade

Se tens 16 anos ou menos, só poderás utilizar o nosso site sob a supervisão dos teus pais ou dos teus representantes legais.

Alterações na presente declaração de privacidade

Podemos alterar a presente declaração de privacidade de tempos a tempos. As alterações serão publicadas no nosso site. Recomendamos, por isso, a consulta regular da presente declaração de privacidade, para que possa tomar conhecimento destas alterações.

Consulta e alteração dos seus dados

Se nos forneceu dados pessoais, poderá alterá-los ou corrigi-los a todo o tempo na sua conta. Poderá aceder aqui à sua conta.

Se não possui uma conta, mas gostaria de consultar ou pedir a remoção ou alteração dos seus dados pessoais, poderá contactar o serviço de clientes utilizando o formulário de contacto.


No caso de se tratar da consulta de dados pessoais associados a um cookie, deve enviar uma cópia do cookie em questão. Poderá encontrá-los nas definições do seu programa de navegação.
 

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Cookies

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