Através do website www.casashops.com da CASA International NV processamos dados pessoais. Valorizamos muito o tratamento cuidadoso dos mesmos. Processamo-los e mantemo-los em segurança.
Ao processá-los, cumprimos as exigências da legislação sobre privacidade, incluindo em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Isto implica, entre outros, que:
O responsável pelo processamento de dados pessoais é:
Casa International NV
Domuslaan 4, 2250 Olen, Bélgica
N° identificação: 0435.132.397
Na presente declaração de privacidade, explicamos quais são os dados pessoais que recolhemos e utilizamos e qual a respetiva finalidade. Recomendamos a leitura atenta desta declaração.
A presente declaração de privacidade foi alterada pela última vez em 16/05/2022.
Ao utilizar o nosso website, preenche certos dados. Estes podem ser dados pessoais. Recolhemos dados pessoais através de vários canais. Pode, por exemplo, efetuar uma compra no nosso website. Neste caso pedimos para preencher alguns dados pessoais para concluir a sua encomenda.
Pode ainda criar uma conta no nosso website, para consultar as suas encomendas e fazer listas de desejos. Recolhemos ainda dados pessoais quando visitar o nosso website através de vários meios como um computador, smartphone ou tablet colocando cookies, entre outras coisas (ver mais adiante no Título 4).
Pode também fazer chegar as suas perguntas e/ou reclamações através de correio, e-mail ou contacto telefónico. Nesse caso, contactamo-lo para responder à sua pergunta ou resolver a sua reclamação.
Além disso, podemos recolher os seus dados quando participar em concursos e outras ações ou uma prospeção de mercado/cliente.
Por final, os seus dados podem ser recolhidos através das redes sociais (como Facebook, Instagram e Pinterest); por exemplo quando entrar em contacto connosco com uma pergunta. Nesse caso utilizamos apenas o seu nome de conta para podermos responder à sua mensagem.
Para registar uma encomenda, precisamos dos seguintes dados:
Além disso, podemos ainda, quando utilizar o nosso website, tratar os seguintes dados (dependendo dos dados que introduzir ou se indicar):
Utilizamos os dados acima referidos para as seguintes finalidades:
I. Porque precisamos deles para concluir o nosso acordo:
Para processar a sua encomenda, precisamos de:
II. Porque somos obrigados por lei
Em determinadas circunstâncias a CASA é obrigada por lei a tratar certos dados, por exemplo, no âmbito da emissão e arquivo de faturas.
III. No âmbito do interesse justificado da empresa
A CASA International aplica alguns dos seus dados pessoais para melhorar os seus serviços. Neste âmbito aplicamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
IV. Apenas com o seu consentimento expresso
Podemos, com o seu consentimento, oferecer advertências e conteúdo personalizado, através de perfilagem (o perfil de cliente que compomos baseado nos seus interesses), no website da CASA International NV e nos canais de comunicação social digitais e externas (ex. Meta, Facebook, Instagram, Google Ads) baseado nos seus interesses e a sua história de compras (online).
Quando oferecemos ofertas e conteúdo personalizado através dos canais de comunicação social (ex. Meta, Facebook, Instagram, Google Ads), enviaremos apenas os seus dados de cliente anonimizados (portanto não o seu nome, número de telefone, endereço e-mail) para estes canais externos. Depois, os canais de comunicação social compararão os seus dados de cliente anonimizados com os seus próprios dados anonimizados para que conseguem criar grupos-alvo adequados (custom audiences - baseado em idade, região, interesses) e a CASA pode mostrar, nestes canais externos, advertências personalizadas baseadas nos seus interesses.
Podemos passar os seus dados aos nossos parceiros. Com estes parceiros, a CASA International NV concluiu um acordo de cooperação individual. Os parceiros não podem utilizar os dados para finalidades além daquelas por nós definidas. O tratamento seguro dos seus dados é garantido por acordos de cooperação concluídos entre a CASA International NV e o parceiro.
A CASA International concluiu acordos de cooperação com o construtor de web Netivity no âmbito do processamento das encomendas no webshop. Além disso, os dados são processados pelo nosso provedor de e-mails Salesforce no âmbito do envio das newsletters eletrónicas e comunicações eletrónicas referentes às encomendas. As newsletters eletrónicas apenas são enviadas depois de obter o seu consentimento, e pode sempre cancelar a sua inscrição através do link no fundo de cada newsletter.
Além disso, certos dados são transferidos a terceiros no âmbito de pagamentos (Ingenico, Paypal), comunicações referentes a transações, perguntas de clientes (Twilio) ou atividades nas redes sociais (Facebook, Instagram Youtube e Pinterest), e optimizações (Hotjar, Clarity).
Utilizamos os serviços do Google tais como Analytics, Adsense, Doublecklick, Youtube, entre outros, para acompanhar a forma como os visitantes utilizam o nosso website, para mostrar anúncios personalizados e não personalizados. A declaração de privacidade do Google pode ser encontrada aqui. A política para serviços de publicidade de terceiros aqui. Também utilizamos outras partes para serviços de publicidade, incluindo Meta,Pinterest,Microsoft e Criteo, a política pode ser encontrada na nossa política de Cookie. (ver mais adiante no Título 4)
Se o tratamento dos dados, por exemplo, por um subcontratante implica que os dados sejam transferidos para fora da União Europeia, os mesmos serão protegidas de acordo com a legislação europeia.
No nosso website aplicamos cookies. Um cookie é uma pequena etiqueta de software que é enviada através do navegador e armazenada no seu computador. Quando visitar o nosso website pela primeira vez, aparece uma mensagem com a explicação do porquê da utilização de cookies (cookie banner).
Pode sempre alterar as suas preferências de cookies neste banner: Cookie settings
Através do seu browser da internet pode cancelar os cookies. As definições standard do seu browser permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função ‘Ajuda’ do seu browser pode encontrar informações pormenorizadas e específicas sobre os cookies.
Os seus dados são conservados apenas enquanto forem necessário para podermos prestar-lhe os nossos serviços e a nossa melhor assistência, garantia incluída.
Para alguns dados tais como, por exemplo, dados de faturação, temos que cumprir os períodos de arquivo legais de 7 anos.
Quando o período de arquivo acabar, os dados pessoais tornam-se anónimos, são eliminados ou destruídos, a não ser que sejam arquivados para cumprir exigências legais, resolver conflitos ou aplicar os nossos acordos.
Podemos, se nos deu o seu consentimento, enviar a nossa newsletter por correio eletrónico. Cada newsletter contém um link através do qual consegue cancelar a sua inscrição. Através da sua conta também consegue cancelar a sua inscrição na newsletter.
A CASA International NV responsabiliza-se pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver perguntas referente a esse assunto, pode contactar o serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.
Quando transferimos ou recebemos os seus dados no nosso website, utilizamos sempre as tecnologias de codificação que são reconhecidas como normas comuns no setor das TI. Os nossos colaboradores e contratantes externos que tratam os seus dados pessoais estão vinculados por uma obrigação estrita de confidencialidade.
Se tiver 16 anos ou menos, só pode utilizar o nosso website sob a supervisão dos seus pais ou representantes legais.
Podemos alterar a nossa declaração de privacidade de tempos a tempos. As alterações serão divulgadas no nosso website. Avisamos para consultar regularmente a nossa declaração de privacidade para que esteja sempre a par das eventuais alterações.
Tem os seguintes direitos sobre os dados pessoais que recolhemos:
I. Consulta, alteração, eliminação, objeção e transferibilidade dos seus dados e/ou seu tratamento
Tem o direito de:
Se quiser exercer um dos seus direitos pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.
Se nos fornecer os seus dados pessoais, pode sempre alterar, corrigir ou retirá-los através da sua conta. Pode entrar na sua conta aqui.
Estes direitos não são absolutos e informar-vos-emos se acharmos que se aplicam na nossa correspondência.
Em resposta a um pedido, podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade e que forneça informações que nos ajudem a compreender melhor o seu pedido. Assim que tivermos obtido as informações necessárias e concluído que o seu pedido é válido, responder-lhe-emos no prazo de um mês após a receção do pedido.
II. Retirar o consentimento
Se processamos dados pessoais com o seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem prejuízo da legalidade do processamento com base no seu consentimento antes da retirada.
III. Direito de opor-se ao uso dos seus dados por finalidades de marketing
Tem o direito, sem justificação nenhuma, de opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing direto ou prospeção.
IV. Direito de limitar o tratamento dos dados
Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados no caso de contestar a exatidão dos mesmos, opor-se à sua eliminação, pedir a redução do seu uso e, obtê-los para fins de execução ou apoio de uma ação judicial, mesmo que já não nos sejam necessários ou que contestou o processamento dos mesmos (à espera da nossa resposta).
Para exercer estes dois últimos direitos, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido, ou se julgar que não estamos a processar as suas informações em conformidade com a lei de proteção de dados, por favor, nos contacte para que possamos esclarecer a nossa resposta ou resolver o problema.
Para conselhos ou para apresentar uma queixa, pode ainda contactar a Autoridade belga para a Proteção de Dados: