Devoluções de entregas a domicílio
Verifique sempre rigorosamente os artigos entregues. Pode sempre devolver os artigos num prazo de 30 dias após a entrega.
Tem 2 possibilidades: devolução numa loja CASA ou através dos correios.
Opção 1: devolução numa loja CASA
Uma devolução numa loja CASA é gratuita. Se devolver a sua encomenda completa, os custos de transporte serão devolvidos.
- Se devolver artigos a uma loja CASA, assegure que consegue indicar o seu número de encomenda. Apenas com o número de encomenda a loja conseguirá processar a sua devolução.
- O estado do artigo será controlado na loja. No caso de um controle positivo, o reembolso do dinheiro será feito o quanto antes. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado ao fazer a encomenda.
Opção 2: devolução através dos correios
Se devolver a sua encomenda através dos correios ou um ponto de recolha, tem de assumir os custos de envio. Depois de receber a encomenda completa, a CASA reembolsará os custos de transporte da encomenda iniciais.
- Contacte o nosso serviço pós-venda para receber um formulário de devolução.
- Preencha devidamente o formulário de devolução e coloque-o na caixa do artigo que está a devolver.
- Prepare o pacote para o envio. Assegure-se que o pacote é bem embalado e que o artigo na caixa fica bem protegido. Assegure-se que o seu envio seja suficientemente franquiado.
- Envie o pacote para:
CASA Retours
Domuslaan 4
B – 2250 Olen
Bélgica
- À chegada no armazém da CASA, o estado do artigo será devidamente controlado. No caso de um controle positivo, o reembolso do dinheiro será feito o quanto antes.
Opção 3: devolução com ordem de recolha (apenas para os pacotes grandes)
Verifique sempre rigorosamente os artigos entregues. Pode sempre devolver os artigos ao armazém da CASA num prazo de 30 dias após a entrega. A CASA arranjará uma recolha no seu domicílio. Para este tipo de devoluções os custos de transporte iniciais não serão reembolsados.
- Contacte o nosso serviço pós-venda para receber um formulário e etiqueta de devolução.
- Imprima o formulário de devolução e a etiqueta. Coloque o formulário na caixa e cole a etiqueta no lado exterior da caixa.
- Prepare o pacote para o envio. Assegure-se que o pacote é bem embalado e que o artigo na caixa fica bem protegido.
- O serviço de correio contacta-o para combinar a recolha.
À chegada no armazém da CASA, o estado do artigo será devidamente controlado. No caso de um controle positivo, o reembolso do dinheiro da encomenda (sem custos de transporte) será feito o quanto antes.