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Poderá não encontrar online alguns produtos, mas a maioria deles aí estão!

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Porque é que não recebi o meu vale de desconto?

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Onde posso cancelar a minha subscrição do boletim informativo da CASA?

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Porque é que devo criar uma conta?

Se desejar fazer uma encomenda, terá de criar uma Conta CASA. Esta conta permite-nos contactá-lo sobre o estado da sua encomenda e do seu pagamento. Poderá alterar os seus dados em qualquer momento aqui.

Como posso adicionar artigos à minha lista de desejos?

Por baixo do botão de encomenda, encontra-se sempre a menção ‘Colocar na minha lista de desejos’. Se clicar no "coração", o artigo é adicionado à sua lista de desejos.

Onde está a minha lista de desejos?

Poderá encontrar a sua lista de desejos em A Minha Conta Casa. Para o efeito, deve primeiro iniciar sessão ou criar uma conta.

Porque é que tenho de indicar a minha loja preferida?

Atualmente oferecemos a possibilidade de comprar produtos e de levantá-los numa loja à sua escolha. Por isso gostaríamos de saber qual é a sua loja preferida. Deste modo, poderemos dar-lhe a ideia mais adequada possível da oferta na sua loja-.

Como posso alterar a minha loja preferida?

Pode sempre alterar a sua loja em cima na barra superior do site. Além disso, também lhe damos a oportunidade de alterá-la para um artigo ou na página do cesto de compras.

Como posso encomendar uma maior quantidade de artigos para o meu estabelecimento?

Deseja realizar uma encomenda comercial? Nesse caso, utilize o nosso formulário B2B. O nosso serviço de clientes contactá-lo-á o mais rapidamente possível.

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Na loja

Não está satisfeito com a compra ou esperava algo diferente? Pode devolver à loja a sua compra no prazo de 30 dias, mediante apresentação do seu comprovativo de compra. Aceitamos a devolução de artigos não utilizados e que apresentem ainda a embalagem e etiquetas originais.

Garantia

Os nossos artigos beneficiam da garantia legal. Em relação aos eletrodomésticos, esta garantia é de dois anos. Para o efeito, deverá apresentar um comprovativo da compra. No caso de outros artigos, deverá contactar o nosso serviço de clientes.

Reclamação

Deseja apresentar uma reclamação ou tem uma pergunta a respeito dos nossos produtos? Contacte o mais rapidamente possível o nosso serviço de clientes. Procuraremos consigo a melhor forma de ajudá-lo.

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