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Perguntas frequentes
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Onde posso levantar a minha encomenda?

Logo que a sua encomenda esteja pronta, receberá uma comunicação desse facto por SMS e por e-mail. 

Onde posso levantar a minha encomenda?

Pode levantar a sua encomenda na loja que indicou como loja preferida. Depois de efetuada a encomenda, já não poderá alterar a loja preferida.

Quanto tempo tem para recolher a sua encomenda?

Tem 30 dias para recolher a sua encomenda. Se não conseguir recolher a sua encomenda dentro deste prazo, entre em contato com a sua loja CASA, poderão reservar o artigo por mais tempo.
Durante certos períodos do ano este prazo será reduzido. Tal será comunicado claramente na confirmação da sua encomenda.

Exceção nos prazos de entrega: durante o mês de dezembro o prazo será reduzido para 15 dias. 

O levantamento tem custos associados?

Não, não existem custos adicionais quando levantar a sua encomenda. O levantamento é gratuito.

O que é necessário para o levantamento da minha encomenda?

Para o levantamento da sua encomenda, necessita da sua mensagem de levantamento. Deve imprimi-la e trazê-la para a loja ou mostrá-la no seu smartphone.

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